Política de Privacidad

Actualizado en enero 2023.

Geek Lab se preocupa profundamente por la privacidad de sus usuarios y estamos totalmente comprometidos a proteger su información personal y a su uso adecuado, de conformidad con las leyes de privacidad de datos. Esta política describe cómo podemos recopilar y utilizar la información personal y los derechos y opciones disponibles para nuestros visitantes y usuarios con respecto a dicha información.

Le recomendamos encarecidamente que lea esta política y se asegure de comprenderla y aceptarla antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios

Lea esto con atención:

Esta  Política de privacidad Geek Lab  (“Política de privacidad”) describe cómo nosotros ( Geek Lab , junto con nuestras afiliadas mundiales, “nosotros” o “nos”) usamos la información sobre cada uno de nuestros visitantes no registrados y usuarios registrados (cada uno, un ” Visitante ”o“ Usuario ”(respectivamente), o Usted”), en relación con su acceso y uso de los   sitios web de Geek Lab (incluido y cualquiera de sus subdominios, el “Sitio web”), aplicaciones (“  Aplicaciones Geek Lab “), Aplicaciones móviles (” Aplicaciones móviles “) y servicios relacionados colectivamente, los” Servicios “).

El propósito de esta Política de privacidad es brindarle una explicación clara de cuándo, por qué y cómo recopilamos y usamos su información personal, así como una explicación de sus derechos legales. Esta Política de privacidad no brinda los términos de ningún contrato que tenga con nosotros ni ningún derecho que pueda tener según las leyes de privacidad de datos aplicables.

Lea esta política y asegúrese de comprender completamente nuestras prácticas con respecto a sus datos personales, antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios. Si lee y comprende completamente nuestra Política de privacidad y continúa objetando nuestras prácticas, debe salir inmediatamente de este sitio web, aplicación o servicio y evitar o interrumpir el uso de cualquiera de nuestros Servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, comuníquese con nosotros.

Información para visitantes y usuarios

Recopilamos dos tipos de información sobre nuestros visitantes y usuarios:

Información no identificada y no identificable relacionada con un Visitante o Usuario no identificado, que puede estar disponible para nosotros o recopilarse automáticamente a través del uso de los Servicios (“Información no personal”). Dicha información no personal no nos permite identificar el Visitante o Usuario de quien se recopiló.

La información no personal recopilada por nosotros consiste principalmente en información de uso técnica y agregada, como la navegación de los visitantes y los usuarios y la actividad de flujo de clics, mapas de calor y desplazamiento de página, información no identificable sobre el dispositivo del visitante o usuario, sistema operativo, Internet. navegador, resolución de pantalla, configuración de idioma y teclado, proveedor de Internet, páginas de referencia / salida, sellos de fecha y hora, etc.

Información de identificación personal, es decir, información que identifica a un individuo o que con un esfuerzo razonable puede conducir a la identificación de un individuo o puede ser de naturaleza privada o sensible (“Información personal”).

La información personal recopilada por nosotros consiste principalmente en datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono), datos de facturación (nombre, dirección de facturación física, método de pago y detalles de la transacción), que solo se recopilan de los usuarios con servicios de pago, información sobre una sesión o uso de navegación (dirección IP, ubicación geográfica o identificador único de dispositivo), detalles relacionados con cuentas de terceros conectadas (como el correo electrónico o nombre de usuario de una cuenta de PayPal, Google o Facebook conectada), documentos de identificación escaneados que se nos proporcionan (como como una tarjeta de identificación, licencia de conducir, pasaporte o documento de registro comercial oficial), correspondencia (incluida la correspondencia ingresada o cargada en nuestros servicios) y cualquier otra información personal que nos brinden los visitantes o usuarios a través de su acceso o uso de los servicios. Para evitar dudas, cualquier Información no personal que esté conectada o vinculada a Información personal (por ejemplo, para mejorar los Servicios que ofrecemos) se considera y trata como Información personal, siempre que exista dicha conexión o vínculo.

Información de usuario sobre sus usuarios

También podemos recopilar información similar relacionada con los visitantes y usuarios de los Sitios web o Servicios de nuestros Usuarios (“Usuarios de sus Usuarios”), únicamente por y en nombre de nuestros Usuarios.

Principales métodos que utilizamos

Recopilamos información a través de su uso de los Servicios. Cuando visita o utiliza nuestros servicios, incluso cuando navega por el sitio web o el sitio web de un usuario, registra una cuenta de usuario, edita su sitio web de usuario y carga información y contenido, o descarga y usa cualquier aplicación móvil Geek Lab, somos conscientes de esto. y puede recopilar, compilar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea de forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros.

Recopilamos información que nos proporciona voluntariamente. Por ejemplo, recopilamos la Información personal que nos proporciona cuando se registra en nuestros Servicios; cuando inicia sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como Facebook o Google; cuando realiza compras o registra nombres de dominio; cuando envía o carga dicha Información personal al utilizar cualquiera de nuestros Servicios; o cuando se comunica con nosotros directamente a través de cualquier canal de comunicación (por ejemplo, solicitudes de Geek Lab  o correos electrónicos.

¿Por qué recopilamos dicha información?

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

Suministrar y operar los Servicios;

Desarrollar, personalizar y mejorar aún más nuestros Servicios, en función de las preferencias, experiencias y dificultades comunes o personales de los Visitantes y Usuarios;

Para que nuestros Usuarios disfruten de una atención y soporte técnico permanente al cliente;

Ponerse en contacto con nuestros Visitantes y Usuarios con notificaciones generales o personalizadas y mensajes promocionales relacionados con el servicio.

Facilitar, patrocinar y ofrecer ciertos concursos, eventos y promociones, determinar la elegibilidad de los participantes, monitorear el desempeño, contactar a los ganadores y otorgar premios y beneficios;

Para crear datos estadísticos consolidados y otra información no personal consolidada o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios;

Para mejorar la seguridad de los datos y las capacidades de prevención del fraude;

Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Solo usaremos su información personal para los fines establecidos a continuación:

nuestro uso de su información personal es necesario para ejecutar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato con usted (por ejemplo, para proporcionarle un creador de sitios web, para brindarle nuestra asistencia al cliente y soporte técnico) o,

nuestro uso de su información personal es necesario para cumplir con una obligación legal o regulación relevante que tenemos o la legislación relevante a la que estamos sujetos, o

nuestro uso de su información personal es necesario para satisfacer los intereses legítimos que tenemos como empresa (por ejemplo, para mantener y mejorar nuestros servicios mediante la identificación de las tendencias de los usuarios y la eficacia de las campañas de Geek Lab y la identificación de problemas técnicos), siempre que sea hecho en todo momento de manera proporcionada y que respete sus derechos de privacidad.

Los niños menores de 18 años no pueden utilizar nuestros servicios. Nadie menor de 18 años puede proporcionarnos información personal a través de ninguno de nuestros servicios. No recopilamos información personal de personas menores de 18 años a sabiendas. Los padres y tutores deben supervisar las actividades de sus hijos en todo momento.

¿Dónde almacenamos su información?

La información personal de los visitantes, usuarios y usuarios de Geek Lab puede almacenarse en nuestros centros de información. Podemos utilizar otras jurisdicciones según sea necesario para la prestación adecuada de nuestros Servicios y / o según lo requiera la ley.

Información de los usuarios sobre sus usuarios

Geek Lab puede recopilar, almacenar y procesar cierta información personal y no personal de los usuarios de sus usuarios (“información de los usuarios de sus usuarios”), exclusivamente en nombre de nuestros usuarios y bajo su dirección. Por ejemplo, cada uno de nuestros usuarios puede importar sus contactos de correo electrónico de servicios de terceros como Gmail, o recopilar y administrar contactos a través de su sitio web de usuario. Luego, dichos contactos se almacenan en Geek Lab, en nombre del Usuario.

Para tales fines, Geek Lab sirve y se considerará un “Procesador de datos” y no el “Controlador” de dichos Usuarios de la información del usuario. Los usuarios que controlan y operan dichos Sitios web de usuarios se considerarán los “Controladores” de dicha Información de usuario de sus Usuarios y son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones que puedan aplicarse a la recopilación y control de dicha Información de usuario de dichos Usuarios, incluidas todas las leyes de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones interesadas.

Sujeto a la ley aplicable, Geek Lab procesará la información del usuario de acuerdo con el Acuerdo de procesamiento de datos que se encuentra aquí.

Usted es responsable de la seguridad, integridad y uso autorizado de la Información personal de sus Usuarios y de obtener los consentimientos y permisos necesarios y de proporcionar los avisos de procesamiento apropiados necesarios para la recopilación y el uso de dicha información.

Geek Lab no puede brindar asesoramiento legal a los Usuarios o los Usuarios de sus Usuarios, sin embargo, se recomienda que todos los Usuarios publiquen y mantengan políticas de privacidad claras y completas en sus Sitios web de Usuario, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, y que todos los Usuarios de sus Usuarios leen atentamente esas políticas y se aseguran de que las aceptan.

Si es un visitante, usuario o cliente de cualquiera de nuestros Usuarios, lea lo siguiente: Geek Lab no tiene una relación directa con los Usuarios individuales de sus Usuarios cuya Información personal procesa. Si es un visitante, usuario o cliente de cualquiera de nuestros Usuarios y desea realizar una solicitud o consulta con respecto a su Información personal, comuníquese directamente con dicho Usuario (s).

 Compartir información personal con terceros

Geek Lab puede compartir (o permitir el acceso a) su Información personal con terceros solo de las siguientes formas e instancias:

 Servicios de terceros:

Geek Lab se ha asociado con una serie de proveedores de servicios seleccionados cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen servicios de servidor y alojamiento de ubicación conjunta, redes de entrega de contenido y comunicaciones (CDN), seguridad de datos y servicios cibernéticos, servicios de procesamiento de pagos y facturación, registradores de nombres de dominio, servicios de prevención y detección de fraude, análisis web, servicios de distribución y monitoreo de correo electrónico, servicios de acceso y grabación de sesiones remotas, servicios de medición del rendimiento, optimización de datos y marketing, proveedores de contenido y nuestros asesores legales y financieros (en conjunto, “Servicios de terceros”).

Dichos Servicios de terceros pueden recibir o tener acceso a la Información personal de nuestros Visitantes o Usuarios de sus Usuarios, en su totalidad o en parte, dependiendo de cada una de sus funciones y propósitos particulares para facilitar y mejorar nuestros servicios y negocios, y pueden Úselo únicamente para tales fines.

Tenga en cuenta que, si bien nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios, no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestro sitio web y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web y servicios que visite antes de proporcionarles su información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a dichos sitios web y servicios de terceros vinculados.

Aplicación de la ley, aplicaciones y obligaciones legales:

Donde lo permitan las leyes locales de protección de datos, Geek Lab puede divulgar o permitir que otros accedan a su Información personal en cumplimiento de una solicitud legal, como una citación, procedimiento judicial, orden de registro u orden judicial, o de acuerdo con las leyes aplicables, si Creemos de buena fe que la ley requiere que lo hagamos, con o sin previo aviso.

Protección de derechos y seguridad:

Geek Lab puede compartir su Información personal con otros si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Geek Lab, cualquiera de nuestros usuarios, usuarios de usuarios o cualquier miembro del público, con o sin previo aviso.

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento

Geek Lab, junto con sus socios de marketing, análisis y tecnología, utiliza determinadas tecnologías de seguimiento y seguimiento (como cookies, balizas, píxeles, etiquetas y scripts). Estas tecnologías se utilizan para mantener, proporcionar y mejorar nuestros Servicios de forma continua y para proporcionar a nuestros Usuarios y a los Usuarios de sus Usuarios una mejor experiencia. Por ejemplo, a través de estas tecnologías, podemos mantener y rastrear las preferencias de nuestros Usuarios y las sesiones autenticadas de los Visitantes y Clientes del Sitio Web, para asegurar mejor nuestro Servicio, para identificar problemas técnicos, tendencias de los usuarios y efectividad de la campaña, y para monitorear y mejorar el rendimiento general de nuestro Servicio.

Tenga en cuenta que los Servicios de terceros que colocan cookies o utilizan otras tecnologías de seguimiento a través de nuestros Servicios pueden tener sus propias políticas con respecto a cómo recopilan y almacenan información. Estas prácticas no están cubiertas por nuestra Política de privacidad y no tenemos control sobre ellas.

Cookies:  para que algunas de estas tecnologías funcionen correctamente, se debe descargar y almacenar en su dispositivo un pequeño archivo de datos (“cookie”). De forma predeterminada, utilizamos varias cookies persistentes para los fines de la sesión y la autenticación del usuario, la seguridad, el mantenimiento de las preferencias del usuario (por ejemplo, sobre el idioma y la configuración predeterminada), la estabilidad de la conexión (por ejemplo, para cargar medios, usar funciones de comercio electrónico, etc.), monitoreando el desempeño de nuestros servicios y campañas de marketing y, en general, brindando y mejorando nuestros servicios. Si desea eliminar o bloquear las cookies, consulte el área de ayuda y soporte de su navegador de Internet para obtener instrucciones sobre cómo ubicar el archivo o directorio que almacena las cookies. La información sobre cómo eliminar o controlar las cookies también está disponible en www.AboutCookies.org. (Tenga en cuenta que este sitio web no es propiedad de Geek Lab, por lo que no podemos garantizar que sea correcto, completo o disponible).) Tenga en cuenta que eliminar nuestras cookies o deshabilitar futuras cookies o tecnologías de seguimiento puede impedirle acceder a ciertas áreas o funciones de nuestros Servicios, o puede afectar negativamente su experiencia de usuario.

Retención de datos

Podemos retener su Información personal (así como la Información de usuario de sus Usuarios) mientras su cuenta de usuario esté activa, como se indica en esta Política de privacidad o cuando sea necesario para brindarle nuestros Servicios.

Podemos continuar reteniendo dicha Información personal, incluso después de desactivar su Cuenta de usuario o dejar de usar cualquiera de los Servicios, según sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas sobre nuestros Usuarios o los Usuarios de sus Usuarios, para prevenir fraudes. y abuso, para hacer cumplir nuestros acuerdos y / o proteger nuestros intereses legítimos.

Mantenemos una política de retención de datos que se aplica a la información bajo nuestro cuidado. Cuando su información personal ya no sea necesaria, nos aseguraremos de que se elimine de forma segura.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea obtener más información, comuníquese con nuestro equipo en [email protected].

GARANTÍA DE REEMBOLSO

Si no está satisfecho con los servicios Geek Lab. sujeto a un compromiso de plazo de servicio o tarifa de suscripción y que es su compra inicial de dicho servicio, puede notificarnos la cancelación por cualquier motivo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que solicitó o activó dichos Servicios por primera vez (el “Reembolso” Y “Período de reembolso”).

El Reembolso solo se aplica a la compra inicial de los Servicios, que es una actualización a un sitio web El Reembolso no se aplica a compras, actualizaciones, modificaciones o renovaciones adicionales de los Servicios Geek Lab.

Si reside en una jurisdicción que requiere un período de reembolso más largo, por supuesto, estaremos encantados de cumplir con dichos requisitos, de acuerdo con todas las leyes aplicables. Si Geek Lab recibe dicho aviso dentro del Período de Reembolso, le reembolsará el monto que realmente le cobró por los Servicios, en la moneda originalmente cargada, y los cancelará en consecuencia. Tenga en cuenta que el monto del reembolso puede diferir del monto que se les cobró debido a cambios en los tipos de cambio y tarifas de terceros. Geek Lab no será responsable de ninguna diferencia causada por cambios en los tipos de cambio o tarifas cobradas por terceros.

Después del período de reembolso, las tarifas pagadas por usted no son reembolsables ni cancelables. Además, si descubrimos que se ha emitido un aviso de cancelación de mala fe o en un intento ilegítimo de evitar el pago de los servicios realmente recibidos y disfrutados, nos reservamos el derecho de cobrar al Usuario que envió dicho aviso por los Servicios realmente recibidos., en la medida permitida por la ley.

Tenga en cuenta que: Algunos servicios adquiridos en o a través de Geek Lab pueden no ser reembolsables. Estos incluyen servicios de terceros, como dominios, herramientas comerciales y aplicaciones. Geek Lab no reembolsará los montos pagados por servicios de pago no reembolsables, aplicaciones o servicios de terceros.

DE LOS PAGOS Y REEMBOLSOS.

El cliente pagará por adelantado todos los cargos correspondientes al servicio contratado a Geek Lab. Así como pagar por adelantado los cargos posteriores por servicios el día de vencimiento del plazo contratado mientras dure su suscripción

Geek Lab ofrece a los clientes con cuentas de reciente creación en la empresa un plazo de treinta (30) días de garantía de devolución del dinero, el cliente acepta que todos los pagos realizados son definitivos e irreversibles, una vez transcurrido este plazo. Superado, Geek Lab no puede ni ordenar que los fondos sean devueltos al cliente en caso de que éste crea que el pago se realizó por error y no hubiera solicitado la devolución de su dinero antes de los 30 días de plazo.

El cliente deberá notificar a Geek Lab cualquier cambio en sus datos personales o financieros que impida a la empresa cobrar por el contrato de servicios.

La empresa podrá denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el cliente incumpla con los pagos correspondientes según estos términos de servicio.
El cliente acepta que los períodos de vigencia de su servicio se renovarán automáticamente una vez finalice el período contratado a menos que Geek Lab haya recibido una solicitud de cancelación siguiendo el procedimiento descrito en este documento. Por tanto, el cliente acepta que cualquier cargo realizado por la renovación del período contratado es apropiado y libera a Geek Lab de cualquier disputa sobre dicho cargo.

Geek Lab garantiza que, si bien los precios y características de los servicios pueden variar, dicha variación no afectará al precio en el que el mismo fue contratado por el cliente a menos que el cliente no hubiera renovado el servicio dentro del plazo establecido y el servicio sea cancelado / suspendido por Geek Lab o el servicio es cancelado voluntariamente por el cliente.

Geek Lab enviará la factura para la renovación de los servicios con ciclo de facturación mensual 7 días antes del vencimiento del mismo, para clientes con ciclos de facturación anuales y para la renovación de dominios, la factura será enviado 5 días antes del vencimiento, también se enviará un recordatorio de pago 2 días antes del vencimiento.

En caso de que el cliente no pague el servicio en el plazo, Geek Lab enviará hasta 3 notificaciones para que el cliente pueda pagar la factura pendiente, en caso de que el cliente ignore las notificaciones Geek Lab procederá a suspender el servicio 5 días después de la fecha de vencimiento, la cuenta será completamente eliminada del sistema 15 días después de la fecha de vencimiento de la factura.

Geek Lab agregará un cargo por pago atrasado (Cargo por pago atrasado) en caso de que el cliente no cumpla con los pagos correspondientes, este cargo puede variar entre el 5% y el 10% del total de la factura y se agregará a la factura pendiente si es por más de o igual a 3 días; en caso de que el servicio haya sido suspendido, se reactivará solo después de que el cliente pague la (s) factura (s) pendiente (s) y su (s) respectiva (s) tarifa (s) por mora (tarifa por mora) si la hubiera.
En el caso de que empresas como Google, Facebook, WhatsApp, Instagram establezcan una tarifa por servicios que actualmente son gratuitos, se trasladará al cliente sin ningún cargo adicional.

DE LAS PROMOCIONES

Todas las promociones que ofrece Geek Lab son recurrentes (salvo que se indique lo contrario), es decir, al contratar un producto con precio promocional, el cliente pagará el mismo precio durante todo el tiempo que el producto permanezca activo salvo que el cliente hubiera no renovar el producto dentro de los términos establecidos y el servicio sea cancelado / suspendido por Geek Lab o el servicio sea cancelado voluntariamente por el cliente. La promoción será válida únicamente mientras el servicio esté activo, si el servicio es suspendido por abuso o falta de pago la promoción con la que se pudo haber contratado quedará sin efecto.

TÉRMINO

Este acuerdo tendrá vigencia durante el plazo contratado descrito en el pedido del cliente (o en su defecto los 365 días naturales) y estará vigente desde el momento en que se solicite el servicio a Geek Lab. El contrato se renovará automáticamente al finalizar el plazo contratado a menos que el cliente notifique a Geek Lab que desea cancelar el servicio cumpliendo con las pautas descritas en el apartado “Cancelación del servicio”.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Cancelación del servicio por parte del cliente:

Si el cliente desea cancelar algún servicio contratado con Geek Lab, deberá enviar una solicitud de cancelación con al menos 8 días de anticipación. Esta notificación solo será válida una vez confirmada su recepción por Geek Lab al cliente.

El cliente es libre de solicitar Geek Lab para cancelar el servicio en cualquier momento. Se proporciona un enlace dentro del Área de Cliente en la sección de administración del producto para solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento.

Los servicios que no sean planes de alojamiento web, alojamiento de revendedores, planes de transmisión, servidores virtuales y dedicados, como registro de dominio o adquisición de certificados SSL, sistemas de chat (Facebook, web, WhatsApp, etc.), correo masivo, bots de servicio al cliente, no se pueden cancelar. antes del vencimiento del plazo por el que fueron adquiridos porque sus períodos de renovación son anuales.

En caso de que no se cumpla con el procedimiento de notificación descrito anteriormente, el cliente autoriza a Geek Lab a renovar el servicio y tramitar todos los cargos correspondientes al servicio contratado. Este cargo no será reembolsable y el servicio continuará durante el tiempo cobrado.

En caso de que el cliente utilice suscripciones de pago automático, deberá cancelar la suscripción inmediatamente después de solicitar la cancelación del servicio; esta cancelación de la suscripción debe ser realizada por el cliente desde su cuenta en los servicios de pago antes mencionados, la no cancelación de la suscripción hará que el servicio de pago automático envíe el pago de la suscripción en la fecha en que se realizó la suscripción creado.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR Geek Lab

Geek Lab, podrá cancelar el servicio contratado por el cliente según su propio criterio y sin necesidad de notificación previa al cliente en los siguientes casos:

Si el cliente no ha cumplido con el pago anticipado de su servicio por el plazo contratado

Si el cliente ha cometido alguna infracción de los compromisos adquiridos en los “Términos y Condiciones de Servicio”. En el caso de servicios con Facebook, Instagram y / o WhatsApp si el cliente ha violado los “Términos de Servicio” de las empresas antes mencionadas.

Geek Lab no es ni será responsable de la integridad de los datos de las cuentas que se cancelen, suspendan o desconecten debido a la falta de pago o la violación de cualquier regla establecida en este documento.

La cuenta puede ser suspendida / cancelada en caso de cualquier falla del personal de Geek Lab, esto incluye, pero no se limita a fallas verbales o escritas, cualquier tipo de discriminación racial o de género; nuestro personal está a su servicio, pero son personas profesionales en su área y merecen el mismo respeto que el cliente.

Las cuentas canceladas, suspendidas o desconectadas por alguna infracción a las reglas establecidas en este contrato NO podrán solicitar devolución ya que al violar este contrato automáticamente pierden toda la garantía que ofrece Geek Lab.

Si el cliente no ha cumplido con sus pagos dentro de los 15 días posteriores al vencimiento de su facturación, los datos almacenados en su cuenta serán eliminados por completo de nuestro Centro de Datos.

USO DE ESPACIO ASIGNADO O CUOTA DE CONSUMO

Los clientes de Geek Lab no podrán utilizar nuestros servidores para el almacenamiento de archivos que no estén relacionados con el sitio web del cliente, si la cuenta de algún cliente viola esta directiva, el contenido relacionado será eliminado del servidor, por supuesto, Geek Lab lo hará realizar todos los esfuerzos necesarios para contactar con el cliente antes de eliminar los archivos involucrados, sin embargo, esto puede suceder sin previo aviso.

Los planes de hospedaje web y reseller hosting que ofrece Geek Lab no se pueden utilizar para el envío de correo masivo, la cantidad máxima de correos electrónicos que una cuenta puede enviar se negociará con el cliente, todos los mensajes enviados deben ser solicitados por el receptor y Queda terminantemente prohibido cualquier envío de correo no deseado, también conocido como SPAM.

A los Servicios de Chat (Web, Facebook, WhatsApp) así como a los correos masivos y publicidad en medios digitales se les asigna una cuota de consumo, por lo que, si el cliente supera la cuota asignada, deberá adquirir más cuota o esperar al mes siguiente que se restaure la cuota de consumo mensual.

SUSPENSIÓN DE SERVICIO

Geek Lab podrá denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el cliente incumpla con los pagos correspondientes según estos términos de servicio.
En caso de que el servicio sea suspendido por Geek Lab, la empresa podrá exhibir una página web informativa que mencionará esta suspensión dentro del espacio web contratado por el cliente o utilizando los métodos que estime convenientes.

Si el servicio fue suspendido por Geek Lab y el cliente no cancela los pagos 15 días después de la fecha de vencimiento, la empresa podrá eliminar todos los datos del servidor, así como las cuotas de consumo asignadas, y reutilizar el espacio. y cuotas de consumo con otros clientes. Liberando de toda responsabilidad a Geek Lab por no haber cumplido con los pagos en la fecha establecida.

ACTUALIZACIÓN O CAMBIO DE PLAN / SERVICIO CONTRATADO

Cualquier cambio en el plan / servicio debe notificarse a Geek Lab al menos 8 días hábiles antes de la próxima fecha de pago. Esta notificación solo será válida una vez que Geek Lab haya confirmado su recepción al cliente.

 Esto incluye entre otros, servicios de alojamiento web compartido, servicios dedicados / VPS, servicios de alojamiento de revendedores, registros de dominio y certificados de seguridad SSL / plataformas tecnológicas, sistemas de chat, publicidad en medios digitales.

Si no se cumple con el procedimiento de notificación descrito anteriormente, el cliente autoriza a Geek Lab a renovar el servicio originalmente contratado y a tramitar todos los cargos correspondientes. Este cargo no será reembolsable y el servicio continuará sin modificaciones durante el tiempo cobrado.

Para obtener más ayuda con su reembolso, agradecemos sus comentarios.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].